Soporte

Si su empresa es cliente y tiene contrato de mantenimiento, puede reportar su caso en la siguiente dirección: http://soporte.e-gsi.net o contactar a su vendedor asignado.  Si no tiene contrato e mantenimiento, contacte a su vendedor asignado o enviar correo electrónico a la dirección info@e-gsi.net que con gusto será atendido.

GSI cuenta con una estructura regional, basada en sus sedes principales de Panamá (GSI International, Inc.) y Costa Rica (GSI Costa Rica), donde se encuentran sus centros y soporte de desarrollo; además, mantiene actividades comerciales en Nicaragua, El Salvador, Guatemala, Honduras, Ecuador y República Dominicana.

El soporte regional de GSI cuenta con una estructura de atención técnica en todos los países de la región, en donde concentramos y preparamos especialistas para conformar el primer nivel de atención a nuestros clientes.   Luego de esta primera capa, tenemos un segundo nivel de atención a través de especialistas de mayor experiencia en nuestras sedes principales de Panamá y Costa Rica, en donde está el soporte directo de los creadores de las soluciones (fabricantes) y bien, personal certificado en los equipos especializados.

Los clientes que cuentan con un plan de mantenimiento activo tienen además la ventaja de la utilización del sitio de soporte de GSI, donde pueden registrar sus casos de soporte, darle seguimiento, recibir las notificaciones del avance de cada caso y consultar su archivo histórico de atenciones.