Soporte y Mantenimiento de aplicaciones

Bienvenido al centro de soporte del Grupo Corporativo GSI-SERTRACEN

El soporte regional de GSI cuenta con una estructura de atención técnica en todos los países de la región, en donde concentramos y preparamos especialistas para conformar el primer nivel de atención a nuestros clientes.

Nuestro Servicio de Atención de Solicitudes, les permitirá solicitar información de los productos proveídos por GSI, aclarar dudas con respecto al uso de un producto en particular y reportar errores que los productos generen y no puedan ser entendidos por parte de nuestros clientes.

Cada una de las solicitudes serán registradas en el sistema de tickets de GSI, y se establecerá su prioridad de acuerdo a la criticidad.

Las solicitudes o llamadas serán identificadas por un número único de solicitud o número de ticket, que le facilitará el seguimiento y resolución de servicios de soporte técnico

INSTRUCTIVO PARA LA HERRAMIENTA DE TICKETS DE SOPORTE GSI

CENTRO DE SOPORTE DEL GRUPO CORPORATIVO GSI-SERTRACEN